Conformité Google Play Store & RGPD (Art. 17)

Demande de suppression de compte et données associées

Transparence totale : découvrez la procédure claire pour demander l'effacement définitif de votre compte et de l'ensemble de vos données personnelles.

Identification de l'application

Nom de l'application Play Store

Let's Troc

Éditeur / Développeur

Yoann Kerguelen

Site officiel

https://www.letstroc.fr

Contact Référent Vie Privée / DPO

contact@letstroc.fr

Procédure de suppression de compte

Deux options simples sont à votre disposition pour supprimer définitivement votre compte :

Option 1 : Directement depuis l'application mobile (Instantané & Autonome)

1
Ouvrez l'application Let's Troc sur votre appareil Android ou iOS.
2
Connectez-vous à votre compte si vous n'êtes pas connecté.
3
Ouvrez le menu latéral ou rendez-vous dans la section Paramètres.
4
Descendez jusqu'à la section « Mon Compte » et cliquez sur le bouton rouge « Supprimer le compte ».
5
Confirmez votre décision sur la boîte de dialogue d'avertissement. La suppression de toutes vos données est exécutée instantanément et irréversiblement.

Option 2 : Par e-mail (si l'application a été désinstallée ou si le compte est inaccessible)

Si vous ne possédez plus l'application Let's Troc ou si vous n'arrivez plus à vous connecter, vous pouvez soumettre votre demande par courrier électronique :

1
Envoyez un e-mail à contact@letstroc.fr depuis l'adresse email associée à votre compte Let's Troc.
2
Précisez en objet : « Demande de suppression de compte Let's Troc ».
3
Votre demande sera traitée sous un délai maximum de 30 jours (généralement sous 48h). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la purge achevée.

Envoyer une demande de suppression par e-mail

Données supprimées vs Données conservées

Conformément à la politique relative aux données des utilisateurs de Google Play et à l'article 17 du RGPD (Droit à l'effacement), voici le détail exhaustif du traitement de vos données :

Catégorie de données	Statut	Détails & Délais
Profil & Compte Nom d'affichage, email, mot de passe hashé, photo de profil, UID, solde de trocoeurs	Supprimé définitivement	Supprimé immédiatement de Firebase Auth et Firestore. Aucune copie conservée.
Annonces publiées Titres, descriptions, photos des objets, dons, prêts et services	Supprimé définitivement	Annonces retirées immédiatement de la plateforme et photos supprimées de Firebase Storage.
Messagerie & Contacts Messages privés de gré à gré, contacts récents, points de rendez-vous partagés	Supprimé définitivement	Purge intégrale des canaux de discussion privés.
Événements & Vide-greniers Événements créés par l'utilisateur, présences comme exposant ou visiteur	Supprimé définitivement	Événements organisés supprimés ; nom retiré des listes des événements rejoints.
Historique & Notifications Jetons push Firebase Cloud Messaging, historique de bonus trocoeurs, notifications in-app	Supprimé définitivement	Déréférencement immédiat et purge des sous-collections Firestore.
Avis déposés & reçus Notations par étoiles et commentaires sur les trocs passés	Anonymisé	Pour préserver l'intégrité de la réputation des autres co-troqueurs, les avis sont entièrement dissociés de toute identité personnelle et portent la mention neutre « Utilisateur supprimé ».